FAQ

  • ทำไมบัญชี MT4 ของฉันถูกเรียกเก็บเงินเมื่อถอนเงิน? เหตุผลที่ฉันถอนตัวมากกว่าจำนวนที่ฉันขอ
  • จำนวนเงินที่เพิ่มจากบัญชี MT4 ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของโบนัสที่คุณได้รับเมื่อคุณฝากเงิน สัดส่วนของโบนัสต้อนรับจะถูกลบออกเมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่คุณฝากและขอถอนเงิน
  • ฉันจะถอนกำไรของฉันได้อย่างไร?
  • กำไรที่ได้จากการซื้อขายสามารถถอนได้เฉพาะทางธนาคาร คุณสามารถรับเงินฝากเริ่มต้นของคุณผ่านวิธีการชำระเงินที่ใช้ครั้งแรกและเงินส่วนเกินทั้งหมดจะถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารของคุณ เพื่อให้การดำเนินการข้างต้นมีผลคุณจะต้องยื่นขอถอนเงินจากพอร์ทัลลูกค้าของคุณ
  • ฉันสามารถถอนโบนัสได้หรือไม่?
  • โบนัสจะถูกจัดขึ้นเพื่อการซื้อขายกับ FXGiants เท่านั้นและไม่สามารถเบิกถอนได้ หลังจากหมดอายุระยะเวลาโปรโมชันเงินโบนัสจะถูกลบออก
  • ฉันสามารถใช้สกุลเงินใดในการฝากเงินเข้าบัญชีการซื้อขายของฉันได้บ้าง?
  • คุณสามารถฝากเงินในสกุลเงินพื้นฐาน 9 สกุลเงินดังต่อไปนี้: USD, EUR, GBP, AUD, JPY, CHF, PLN, CZK และ HUF ในกรณีที่คุณฝากเงินในสกุลเงินที่แตกต่างจากบัญชีสกุลเงินพื้นฐานของคุณ มันจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินพื้นฐานของบัญชีการค้าของคุณโดยเราในอัตราแลกเปลี่ยนในช่วงเวลาที่กำหนดหากต้องการอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีการซื้อขายโปรดคลิกที่นี่
  • ฉันจะฝากเงินเข้าบัญชีการซื้อขายของฉันได้อย่างไร?
  • สามารถฝากเงินผ่านทางพอร์ทัลลูกค้าได้ สามารถเลือกวิธีการได้โดยคลิกที่แท็บ 'การฝากเงิน' โปรดทราบว่าเงินฝากอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการดำเนินการโดยขึ้นอยู่กับวิธีการที่ใช้ การโอนผ่านธนาคารอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการขึ้นอยู่กับธนาคาร
  • วิธีการชำระเงินแบบต่างๆที่ฉันสามารถใช้เพื่อใช้ในบัญชีของฉันได้อย่างไร
  • MyFXGiants ช่วยให้สามารถฝากและถอนโดยใช้อินเทอร์เฟซเดียวที่ง่ายและใช้งานง่าย ขณะที่ FXGiants ไม่รับเงินมัดจำเงินสด เรามีวิธีการอื่นที่เชื่อถือได้สำหรับการฝากเงินของบัญชี โปรดคลิกที่ลิงค์ฝากเงินของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม: http://www.fxgiants.com.bm/th/forex-account-funding
  • ฉันสามารถถอนเงินได้เมื่อมีเข้าออเดอร์อยู่ได้หรือไม่?
  • คุณสามารถถอนเงินได้หากคุณมีตำแหน่งที่เปิดอยู่บนแพลตฟอร์มของคุณ หรือมีออเดอร์ค้างอยู๋ โปรดทราบว่าจำนวนมาร์จิ้นของคุณต้องสูงกว่าจำนวนเงินที่ระบุไว้ในคำสั่งถอนเงินรวมทั้งค่าใช้จ่ายทั้งหมด คุณจะไม่สามารถถอนได้หากคุณมีเงินไม่เพียงพอตามที่แจ้ง
  • ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องต่อวิธีการชำระเงินคืออะไร?
  • FXGiants ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ สำหรับเงินฝาก ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมโปรดคลิกที่นี่
  • จำนวนเงินขั้นต่ำในการเปิดบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์คืออะไร?
  • เพราะปัจจุบันไม่เหมือน 20 ปีที่ผ่านมาการซื้อขายสกุลเงินไม่ได้มีค่าใช้จ่ายมากนัก ปัจจุบันเมื่อเปรียบเทียบกับการซื้อขายหุ้นตัวเลือกหรือฟิวเจอร์สการซื้อขายสัญญาซื้อขายล่วงหน้าต้องใช้เงินลงทุนขั้นต่ำ FXGiants มีบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ที่มีเงินฝากขั้นต่ำที่ 100 ดอลลาร์
  • ฉันเทรดในfuture ที่ปิดตัวเองโดยที่ฉันไม่ปิดมัน ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?
  • โปรดทราบว่าตำแหน่งในสัญญาซื้อขายล่วงหน้าที่ยังไม่ปิดโดยวันซื้อขายสุดท้ายจะปิดโดยอัตโนมัติในราคาที่เสนอครั้งล่าสุด
  • ทำไมคำสั่งซื้อของฉันถูกปิดทั้งหมด?
  • คำสั่งซื้อของคุณจะถูกปิดเมื่อระดับการซื้อขายหลักทรัพย์ (Equity / Margin) ของบัญชีการซื้อขายของคุณจะต่ำกว่า 20% การทำเช่นนี้จะทำให้มีการหยุดพักและตำแหน่งของคุณจะเริ่มปิดจากจุดเริ่มต้นที่ขาดทุนมากที่สุด
  • ทำไมราคาในกราฟจะแตกต่างจากราคาที่ปรากฎในศูนย์ซื้อขายของฉัน?
  • กราฟแสดงราคา(Bid)โดยค่าเริ่มต้น เปิดสถานะการสั่งซื้อโดยใช้ราคาเสนอซื้อ(Ask price)และปิดด้วยราคาเสนอขาย(Bid price) คุณต้องเพิ่มค่าเสปรดในราคาที่Bid price เพื่อหาราคา Ask price ดังนั้นความแตกต่างในราคาที่เกิดจากค่าเสปรด
  • ชั่วโมงทำการคืออะไร?
  • ชั่วโมงการซื้อขาย 24 ชั่วโมงต่อวันเริ่มตั้งแต่เวลา 00:00 น. และปิดทำการเวลา 24:00 น. ของวันศุกร์ เวลาเซิร์ฟเวอร์คือ GMT + 2 (GMT + 3 ใช้ระหว่างการปรับเวลาช่วงกลางวัน / ช่วงฤดูร้อน)
  • จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีของฉันติดลบ?
  • บริษัท มีการป้องกันความเสียหายหากยอดเงินในบัญชีติดลบ ซึ่งหมายความว่ายอดคงเหลือติดลบทั้งหมดจะครอบคลุมโดย บริษัท
  • ฉันได้รับสัญญาณ "Trade Context Busy" บนแพลตฟอร์มการซื้อขายของฉัน สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร?
  • กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณได้รับคำแนะนำเพิ่มเติมจากแพลตฟอร์มการค้าของคุณก่อนที่งานจะเสร็จสิ้นลง กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่มีการคลิกเมาส์หลายครั้งหรือการใช้เครื่องมือเทรดอัตโนมัติ(EA)ที่มีการใช้งานมากเกินไป
  • "Re-quotes" สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร?
  • เมื่อมีความผันผวนสูงในตลาดราคามีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ภายใต้สถานการณ์นี้เราจำเป็นต้องเสนอราคาใหม่ล่าสุดในตลาด ในกรณีดังกล่าวคุณสามารถยอมรับการเสนอราคาใหม่หรือปฏิเสธราคาใหม่และยกเลิกการทำธุรกรรมได้ อีกเหตุผลหนึ่งที่เป็นไปได้ในการได้รับราคาใหม่อาจเป็นไปได้ว่าอาจมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่ดีซึ่งอาจทำให้การส่งคำสั่งซื้อล่าช้า หมายความว่าในแพลตฟอร์มการซื้อขายของคุณคุณกำลังดูราคาเก่าแทนที่จะเป็นราคาตลาดในปัจจุบัน
  • เหตุใดฉันจึงไม่สามารถซื้อขายmicro lots (ปริมาณต่ำกว่า lots0.1) ได้?
  • โปรดทราบว่าสำหรับบัญชีพรีเมี่ยมปริมาณการซื้อขายขั้นต่ำคือ 0.1 lot หากคุณต้องการซื้อขาย MICROS คุณจำเป็นต้องโอนเงินเข้าบัญชีอื่นที่จะมียอดเงินต่ำกว่า 2500 USD
  • ทำไมการซื้อ / ขายจึงถูกปิดใช้งานเมื่อฉันพยายามที่จะเทรด?
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่คำสั่งlotปริมาณขั้นต่ำที่ถูกต้อง (0.1 ถ้าคุณมีบัญชีพรีเมี่ยมและ 10 สำหรับหุ้น)
  • เหตุใดสเปรดถึงสูงขึ้นหลังจากเวลา 23.00 น.
  • ตั้งแต่เวลา 23:00 น. ถึง 02:00 น. เป็นต้นไปตลาดทั้งหมดปิดทำการและมีสภาพคล่องในตลาดต่ำมาก
  • ทำไมฉันจึงไม่สามารถซื้อขายสกุลเงินได้?
  • บัญชีของคุณอาจเป็นบัญชีพิเศษดังนั้นคุณอาจเลือกใช้สัญลักษณ์สกุลเงินที่ไม่ถูกต้องคุณควรเลือกสัญลักษณ์สกุลเงินที่มีจุด (".") ในตอนท้ายนี่เรียกว่าสัญลักษณ์พิเศษและให้การกระจายที่ดีขึ้นสำหรับพรีเมี่ยมของเรา ผู้ถือบัญชี (EUR / USD, GBP / USD, USD / JPY และ USD / CHF) ไปที่นาฬิกา MT4 ในตลาดคลิกขวาและเลือก "แสดงทั้งหมด" เพื่อให้แสดงหากไม่ปรากฏให้เห็น
  • การเข้าสู่ระบบ MT4 Demo / Live แสดงบัญชีที่ไม่ถูกต้อง / ไม่มีการเชื่อมต่อ ฉันจะทำอย่างไร?
  • โปรดทราบว่าบัญชี Demo มีระยะหมดอายุ 30 วันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องและเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารายใดรายหนึ่งของเราผ่าน Live Chat หรือส่งอีเมลถึงเราที่ support@fxgiants.com.bm โดยระบุหมายเลขบัญชีของคุณ
  • ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อทันทีได้หรือไม่?
  • หากคุณสั่งซื้อแบบทันทีและคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกคำสั่งอาจไม่สามารถยกเลิกได้หากได้รับคำขอจากเซิร์ฟเวอร์การซื้อขายของเราแล้ว คุณควรพิจารณาว่าแพลตฟอร์มของคุณจะให้คำเตือนด้วยว่า "การปิดหน้าต่างนี้จะไม่รับประกันคำสั่งยกเลิก
  • ฉันสามารถหาปฏิทินสำหรับ CFD ในเว็บไซต์ได้อย่างไร?
  • โปรดไปที่ "การซื้อขาย" เลือก "ฟิวเจอร์ส" แล้วคลิกที่ "ปฏิทินฟิวเจอร์ส
  • อะไรคือความแตกต่างระหว่างยอดคงเหลือ(balance)และมาร์จิ้น(margin)ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มการซื้อขายของฉัน?
  • ยอดคงเหลือ(balance)แสดงถึงกำไรจากการดำเนินงานที่ปิดของคุณ 'กำไร / ขาดทุนขณะที่ Equity คือการคำนวณกำไร / ขาดทุนในเวลาจริงโดยพิจารณาจากตำแหน่งทั้งแบบเปิดและแบบปิด
  • เหตุใดฉันถูกเรียกเก็บเงินค่า swap สูงเกินไป
  • ในวันพุธ, ค่า swap จะสูกกว่าปกติ 3 เท่า. เนื่องจากมีการเปิดออเดอร์ค้างในช่วงวันหยุดเสาร์อาทิตย์จะถูกนำมารวมในวันนี้
  • ทำไมฉันได้ตั้งpending orderที่รอดำเนินการและถูกลบออเดอร์ออก?
  • Pending orderที่รอดำเนินการของคุณจะถูกลบออกจากระบบถ้าfree margin (Equity - Used Margin) ไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมส่วนต่างที่จำเป็นสำหรับการเปิดใบสั่งเฉพาะ
  • ทำไมสเปรดของ EURUSD / GBPUSD จึงสูง (เช่นมากกว่า 10 pips)?
  • โปรดทราบว่าเรากำลังใช้การกำหนดราคาเศษส่วนเพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการปัดเศษ เราใช้ทศนิยม 5 ตำแหน่งแทน ทศนิยม 4 ตำแหน่ง ดังนั้น 10 pips ที่คุณเห็นเป็นจริง 1.0 pip
  • ทำไมฉันได้สั่งซื้อ โดยวางตำแหน่งทำกำไร(Take Profit) แต่กลับปิดคำสั่งแล้วมีผลขาดทุน?
  • โปรดทราบว่าเมื่อ Take Profit ตั้งอยู่ในสถานะที่คุณเข้าออเดอร์long จะอยู่เหนือราคาตลาด ดังนั้นถ้าคุณทำคำสั่ง Take Profit หลังจากที่คุณเปิดตำแหน่งเมื่อมีการขาดทุนแล้วการทำกำไรจะทำหน้าที่เป็นจุดตัดขาดทุน(Stop loss) และออเดอร์ที่คุณเปิดไว้จะถูกปิด และขาดทุน
  • เหตุใดฉันจึงไม่ได้กำไรของฉัน ในขณะที่กราฟถึงราคาที่ฉันตั้งไว้
  • โปรดทราบว่าตำแหน่ง Sell ปิดด้วยราคา Ask (Buy) ราคาที่กราฟแสดงคือราคาเสนอซื้อ (ขาย) ซึ่งต่ำกว่าราคาเสนอขาย คุณต้องเพิ่มสเปรดไปยังราคาที่คุณเห็นในกราฟเพื่อให้ได้ราคาเสนอ
  • คุณสนับสนุน Trailing Stops และ Expert Advisors หรือไม่?
  • แพลตฟอร์มของเราสนับสนุนฟังก์ชันดังกล่าว โปรดทราบว่าการดำเนินการซื้อขายโดยใช้ฟังก์ชันเพิ่มเติมบนเครื่องของคุณเช่น Trailing Stop หรือ Expert Advisor จะดำเนินการภายใต้ความรับผิดชอบของคุณโดยสมบูรณ์เนื่องจากขึ้นอยู่กับระบบการซื้อขายลูกค้าของคุณโดยตรง
  • ทำไมฉันไม่สามารถเทรดfutureได้?
  • โปรดทราบว่าสัญญาซื้อขายล่วงหน้ามีวันหมดอายุและไม่สามารถเปิดทำการหลังจากวันที่ทำการซื้อขายครั้งสุดท้ายได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดไปที่ลิงก์ด้านล่าง: http://www.fxgiants.com.bm/th/forex-trading-products/futures
  • บางครั้งเมื่อฉันพยายามที่จะสั่งซื้อ ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "บริบททางการค้าไม่ว่าง" วิธีนี้สามารถแก้ไขได้อย่างไร
  • เพียงแค่รีสตาร์ท MetaTrader 4 โดยการปิดและเปิดใช้งานอีกครั้ง
  • หลังจากติดตั้ง MT4 บนเครื่อง Mac ระบบของฉันถูกปิดกั้นเนื่องจากเป็น "ผู้พัฒนาที่ไม่รู้จัก" หรือที่คล้ายกัน ฉันควรทำอย่างไร?
  • แอ็ปเปิ้ลได้เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยเพื่ออนุญาตให้มีการติดตั้งจาก App Store เท่านั้น หากต้องการใช้งานได้โปรดไปที่ "การตั้งค่าระบบ> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว" ในแท็บ General คลิกล็อคเล็ก ๆ ที่มุมล่างซ้ายเพื่อปลดล็อกแผงการกำหนดลักษณะทั่วไป โปรดเลือกตัวเลือก "Anywhere" จากเมนู
  • ฉันลืมรหัสผ่าน MT4 ของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?
  • สามารถทำได้ผ่านทางพอร์ทัลไคลเอ็นต์ คลิกที่ "บัญชีของฉัน" ภาพรวมจากนั้นคลิกที่ "การดำเนินการ" ถัดจากบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน
  • ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่าน MT4 ได้อย่างไร?
  • หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน MT4 ของคุณโปรดเข้าสู่ระบบ MT4 Platform ของคุณคลิกที่ "Tools" จากนั้นเลือก "Options" คลิกที่ "Change" ถัดจากแท็บ Password โปรดป้อนรหัสผ่านปัจจุบันและป้อนรหัสใหม่จากนั้นคลิก OK
  • ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่านของฉันบน Android / iPhone ได้อย่างไร?
  • หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านบน Android / iPhone ของคุณโปรดคลิกที่แท็บ "การตั้งค่า" จากนั้นคลิกที่ "บัญชี" ที่มุมล่างขวาคุณจะเห็นไอคอนรูปกุญแจโปรดคลิกที่ จากนั้นคุณจะได้หน้าต่างป๊อปอัปเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
Risk Warning: CFDs are complex instruments and come with a high risk of losing money rapidly due to leverage. 69.66% of retail investor accounts lose money when trading CFDs with this provider. You should consider whether you understand how CFDs work and whether you can afford to take the high risk of losing your money.